Política de privacidad

1. Introducción

En SolidMeta, su privacidad es primordial. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a ser transparentes sobre cómo se recogen, usan y comparten. Esta política se aplica a los servicios prestados por SolidMeta Inc., la empresa detrás de SolidMeta, y por Unevis GmbH, que distribuye los servicios de SolidMeta en Europa.

Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos personales es SolidMeta Inc., 7029B, 3300 N Interstate 35, Suite 700, Austin, TX 78705, USA, privacy@solidmeta.io. Su representante en la UE conforme al art. 27 del RGPD es Unevis GmbH, Paulinenallee 55, 22769 Hamburg, Germany.

2. Información que recogemos

Durante su interacción con nuestra plataforma, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, dirección de email y número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña.
• Información financiera: métodos de pago para procesar las transacciones.
• Información de contenido: archivos, modelos de datos 3D y 2D, metadatos y archivos subidos.
• Datos de comportamiento del usuario: preferencias, patrones de uso e historial de transacciones.
• Registros técnicos: datos del dispositivo, direcciones IP, tipos de navegador.

3. Uso de su información

Usamos sus datos personales para:

• Prestar, mejorar y personalizar nuestros servicios.
• Comunicarnos con usted sobre novedades y consultas.
• Procesar los pagos a través de SolidMeta Inc., o a través de Unevis GmbH en el caso de los clientes Enterprise en Europa.
• Detectar y prevenir el fraude.
• Sin entrenamiento de IA: No usamos sus datos de contenido para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de IA, ni los nuestros ni los de nadie. Consulte la sección 5 de nuestros Términos del servicio.

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios externos para el soporte operativo, incluidos los proveedores de modelos de IA que realizan una generación que usted ejecuta. Reciben los datos de entrada de esa generación únicamente para producirla.
• Organismos legales o gubernamentales cuando lo exija la ley.
• Intercambio interno de datos: Los datos pueden compartirse entre SolidMeta Inc. y Unevis GmbH con fines operativos.

5. Seguridad de los datos

SolidMeta aplica sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el daño.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario.

• Información de cuenta y de contacto: se elimina en los 30 días siguientes al cierre de la cuenta.
• Información financiera: se conserva durante 10 años (o según exija la legislación fiscal de EE. UU. o de Alemania).
• Información de contenido: el contenido subido por el usuario (salvo los metadatos) se elimina en los 30 días siguientes al cierre de la cuenta.

7. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o a solicitar su supresión.

• Usuarios de la UE: Tiene los derechos que le reconoce el RGPD (acceso, portabilidad, oposición).
• Usuarios de EE. UU.: Puede tener derechos específicos de acceso y supresión de datos según su estado.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacy@solidmeta.io.

8. Dónde se tratan sus datos

Los datos de nuestros clientes europeos se tratan en nuestros servidores en la UE.

9. Nuestro sitio web: almacenamiento en el navegador, cookies y analítica

Esta sección se refiere a nuestro sitio web público, solidmeta.io.

Sin su consentimiento: solo lo que el sitio web necesita para funcionar

El sitio web en sí no instala cookies. Guarda tres entradas en su navegador, necesarias para ofrecerle el sitio web tal como usted lo usa (§ 25(2) n.º 2 TDDDG). Ninguna de ellas se envía a nosotros ni a nadie más.

• Su elección de privacidad (cookie_consent, almacenamiento local): si aceptó o rechazó la analítica, para no volver a preguntarle. Se mantiene hasta que la cambie en «Ajustes de privacidad» o borre los datos de su navegador.
• Su idioma (sm_marketing_locale, almacenamiento local): el idioma que eligió para el sitio web. Se mantiene hasta que borre los datos de su navegador.
• Un formulario enviado (sm_invite_submitted, almacenamiento de sesión): que ya envió el formulario de acceso o de demo, para no volver a mostrárselo. Se elimina al cerrar la pestaña.

Con su consentimiento: Google Analytics

Si hace clic en «Aceptar» en el aviso de privacidad, usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio web: qué páginas se visitan, de dónde vienen los visitantes (por ejemplo, un buscador o un asistente de IA) y cuándo alguien envía un formulario. Hasta que acepte, Google Analytics no se carga y no se envía nada a Google.

• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland («Google»), que trata los datos por cuenta nuestra.
• Datos: las páginas que visita y cuándo, la página o el sitio que le remitió, el tipo de dispositivo, el navegador, el tamaño de pantalla y el idioma, su ubicación aproximada (país y ciudad) derivada de su dirección IP, y eventos como el envío de un formulario. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados, y no usamos los datos con fines publicitarios.
• Cookies: _ga y _ga_36SWPH73P6, que distinguen unas visitas de otras. Caducan al cabo de un máximo de dos años.
• Conservación: Google conserva los datos de analítica durante [14] meses; después se eliminan.
• Transferencia fuera de la UE: Google puede tratar los datos en Estados Unidos. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para el que la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación el 10 de julio de 2023.
• Base jurídica: su consentimiento, art. 6(1)(a) del RGPD y § 25(1) TDDDG.
• Retirada del consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, en «Ajustes de privacidad», al pie de cada página. Entonces detenemos Google Analytics y eliminamos sus cookies de este sitio web.

10. Protección de la privacidad de los menores

SolidMeta no está dirigido a menores de 13 años. Si tiene menos de 16 años, puede necesitar el consentimiento de sus padres o tutores según su jurisdicción (por ejemplo, la normativa de la UE).

11. Contacto

Para cuestiones de privacidad, póngase en contacto con:

Email: privacy@solidmeta.io
Responsable del tratamiento:
SolidMeta Inc., 7029B, 3300 N Interstate 35, Suite 700, Austin, TX 78705, USA
Representante en la UE (art. 27 del RGPD):
Unevis GmbH, Paulinenallee 55, 22769 Hamburg, Germany